İngiltere merkezli bir banka olan NatWest, IBM ile işbirliği yaparak Cora+ isimli yapay zekalı sohbet robotunun gelişmiş bir versiyonunu tanıttı. Bu üretken yapay zeka, bankanın eserleri, hizmetleri ve hatta iş ilanları hakkındaki karmaşık sorulara şahsileştirilmiş, sağlam karşılıklar sağlamak üzere tasarlanmıştır. Teknoloji, tarafsız ve nefret içermeyen etkileşimler sunacak halde programlandı ve klâsik bankacılık kanallarının yerini almayı amaçlamadan müşteri hizmetleri erişilebilirliğini standart çalışma saatlerinin ötesine taşıdı.
IBM Technology’den Paul Taylor, Cora+’nın temel özelliklerini vurgulayarak, müşterilerle doğal, karşılıklı diyaloglar kurma ve daha evvel standart müşteri hizmetleri prosedürleriyle ulaşılamayan çeşitli bilgi kaynaklarına erişme yeteneğinin altını çizdi. Cora+’ın tarafsız ve emniyetli cevaplar verdiğini ve bu sayede hem banka hem de müşterileri için emniyetli bir araç olduğunu belirtti. Taylor, tesirli müşteri etkileşimi için Cora+ üzere gelişmiş teknolojilerin entegre edilmesinin gerekliliğini vurgulayarak, bankaların bu cins bir benimseme olmadan geride kalma riskiyle karşı karşıya olduğu konusunda uyardı.
Cora+’nın tanıtılması, Birleşik Krallık’ta yapay zeka güvenliği alanında son devirde kaydedilen ilerlemelerle de örtüşüyor. Ülkenin birinci YZ Güvenlik Tepesi’nde Başbakan Rishi Sunak, en güzel teknoloji firmalarının YZ modellerinin yayın öncesi testine adanmış İngiltere merkezli yeni bir enstitüyü duyurdu. Bu atak, çeşitli kesimlerde YZ teknolojilerinin güvenilirliğini ve güvenilirliğini sağlamanın değerinin giderek daha fazla kabul gördüğünün altını çiziyor ve YZ geliştirmede global işbirliğinin değerli rolünü vurguluyor.
İnsan gibisi diyaloglar sağlamanın ve kapsamlı bilgi kaynakları kullanmanın yanı sıra Cora+, sadece banka hizmetleri hakkında değil, birebir vakitte iş fırsatları hakkında da karmaşık soruları yanıtlamak üzere tasarlanmıştır. Taylor, potansiyel yapay zeka “halüsinasyonları” konusunda ihtarda bulunarak, bu gelişmiş sistemlerden önyargısız karşılıklar alınması gerektiğini vurguladı.
Cora+’nın NatWest’in müşteri hizmetleri yaklaşımına entegrasyonu, bankacılık dalında gelişmiş müşteri iştiraki için yapay zeka teknolojisinden yararlanmada değerli bir adımı temsil ediyor. Bu teknoloji, klâsik bankacılık prosedürlerinin yerini almamakla birlikte, standart bankacılık saatleri dışında dayanağa gereksinim duyanlar için bilhassa yararlıdır.
InvestingPro Insights
InvestingPro’nun gerçek vakitli dataları, NatWest Group’un (NWG) 20,37 milyar dolarlık bir piyasa pahasına sahip olduğunu ortaya koyuyor. Şirketin fiyat/kazanç oranı 8,06 olup, InvestingPro İpuçları’ndan birine uygun olarak düşük bir kar katsayısı tablosu çizmektedir. 2023’ün 3. çeyreği itibariyle son on iki aydaki gelir artışı %18,07’dir ve bu da çıkar açısından güçlü bir performansa işaret etmektedir.
NWG için iki kıymetli InvestingPro İpucu, pay başına kardaki istikrarlı artış ve 2023 sonu itibariyle %5,77’lik getiri ile hissedarlara ödenen değerli temettüdür. Bu görüşler, makalenin şirketin finansal performansına katkıda bulunabilecek müşteri iştirakini ve hizmet erişilebilirliğini artırmaya yönelik yenilikçi adımlarına odaklanmasıyla uyumludur.
Daha derinlemesine tahlil ve ek ipuçları için InvestingPro’nun kapsamlı platformunu keşfetmeyi düşünebilirsiniz. Burada, NWG’nin performansı ve potansiyel yatırım stratejileri ile ilgili 11 ipucu daha bulacaksınız.
Bu makale yapay zekanın takviyesiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Kaide ve Şartlar kısmımıza bakın.