Zillow Group Inc. (NASDAQ:Z) 2023 üçüncü çeyrek konferans görüşmesi sırasında güçlü gelir artışı ve stratejik ilerleme bildirdi. CEO Rich Barton, devam eden dal davalarının ortasında şirketin dayanıklılığını vurguladı ve 3. çeyrekteki güçlü finansal performansının altını çizdi. Ayrıyeten Zillow’un müşterilerine kapsamlı bir emlak tecrübesi sunmayı amaçlayan konut Üstün Uygulaması vizyonunu açıkladı.
Kazanç davetinden çıkarılacak değerli sonuçlar:
- Zillow 3. çeyrekte 496 milyon dolar ile beklenenden daha uygun bir gelir elde ettiğini ve konut gelirlerinin bölümdeki %14’lük düşüşe kıyasla yalnızca %3 oranında azaldığını bildirdi.- Şirket, Kiralık Konutlar pazarındaki güçlü performansını ve satın alma ipotek süreçlerindeki büyümeyi vurguladı.- Zillow’un beş büyüme sütunu ile desteklenen konut Harika Uygulama vizyonu tartışıldı: turne, finansman, satıcı tahlilleri, hizmetlerin entegrasyonu ve iş ortağı ağının geliştirilmesi.- Şirket, emlak profesyonellerine yönelik bir CRM platformu olan Follow Up Boss’u satın alarak müşteri tecrübelerini geliştireceğini duyurdu.- Konut satın alınabilirliği ve düşük stok sıkıntılarına karşın Zillow, 4. çeyrekte kiralama ve ipotek dahil olmak üzere konut dışı gelirlerde yıllık %24’lük bir büyüme bekliyor.- 4. çeyrek FAVÖK’ünün mevsimsellik nedeniyle 3. çeyreğe nazaran düşüşle 40 milyon ila 60 milyon dolar ortasında olması bekleniyor.- Zillow, pazar erişimini genişletmek için Listing Showcase için kredi yetkilileri ve satış vazifelileri işe almayı planlıyor.
Barton, komite şeffaflığı ve ödemeli dijital listeleme pazarına hakikat potansiyel kaymalarla ilgili bölüm değişiklikleri ortasında Zillow’un pozisyonuna olan itimadını lisana getirdi. Barton ayrıyeten şirketin, önde gelen acente ağıyla entegre edilmiş değerli bir birinci taraf direkt tüketiciye satın alma ipoteği oluşturma işi kurmaya odaklandığını da belirtti.
Zillow, konut satın alma, satma, finanse etme ve kiralama hizmetleri sunacak konut Üstün Uygulaması ismi verilen dijital bir platform oluşturmayı planlıyor. Şirket, müşteri süreci başına daha fazla süreç hissesi ve gelir elde etmek için beş büyüme sütununa yatırım yapıyor.
Zillow’un ipotek oluşturma işi, satın alma kredisi oluşturma hacminde değerli bir artış bildirdi. Şirket ayrıyeten, konut satıcılarının Zillow aracılığıyla açık piyasada satış için nakit teklif ve varsayım talep etmelerine imkan sağlamak üzere Opendoor ile iştirakini genişletti.
Şirket, emlak profesyonelleri için bir müşteri münasebetleri idare sistemi olan Follow Up Boss’u, kapanışta 400 milyon dolar nakit ve 3 yıllık bir mühlet içinde 100 milyon dolara kadar nakit çıkar karşılığında satın aldığını duyurdu. Bu satın almanın, aracıların daha âlâ müşteri tecrübeleri sunmasına yardımcı olması bekleniyor.
Zillow ayrıyeten pay bazlı tazminat (SBC) konusundaki telaşlara de değindi ve gelirlerini artırdıkça SBC masraflarından yararlanma niyetlerini belirtti. Vakit içinde GAAP kârlı bir şirket haline gelmeyi hedefliyorlar.
Zillow yöneticileri şirketin planları ve teklifleri hakkında detaylı bilgi verdi. Gerçek vakitli turlamanın önümüzdeki yıl toplam kontakların yaklaşık %10’unu kapsamasının beklendiğini belirttiler. Ayrıyeten gelişmiş pazarların kapsama alanını da tartıştılar ve bu çeyrekten evvel, kullanıma sunulan altı pazarın toplam irtibatların küçük bir yüzdesini oluşturduğunu belirttiler.
Mortgage işi açısından Zillow, dördüncü çeyrekte kaynak büyümesine bağlı olarak gelir artışı bekliyor. Ayrıyeten, kredi oluşturma işindeki üretkenlik kazanımlarını ve verimlilik iyileştirmelerini vurguladılar ve gelecekteki büyüme konusunda optimist olduklarını tabir ettiler.
Zillow, hem mevcut Premier Agent kullanıcılarının hem de yeni müşterilerin ilgisini çeken yeni teklifi Listing Showcases’e gelen olumlu yansıları tartıştı. Görüşme, sorular için teşekkür ve yatırımcıları şirketin ilerleyişi hakkında güncelleme taahhüdü ile sona erdi.
InvestingPro Insights
En son InvestingPro bilgilerine nazaran, Zillow Group Inc. (NASDAQ:Z) 8010 milyon USD’lik düzeltilmiş piyasa pahasına sahiptir. Şirketin 2023’ün 2. çeyreği prestijiyle son on iki aylık geliri 1893 milyon ABD dolarıdır ve brüt kâr marjı %80,24’tür. Pay senedi fiyatında son üç ayda yaşanan düşüşe karşın, InvestingPro’ya nazaran şirketin gerçeğe uygun bedeli 35,12 USD’dir.
InvestingPro’nun Zillow’un mevcut durumuyla bilhassa ilgili olan iki tavsiyesi şunlardır:
1. İdarenin agresif bir halde pay geri alımı yapması, şirketin gelecekteki beklentilerine olan itimadı gösterir ve potansiyel olarak pay senedi fiyatını dengeleyebilir.
2. Şirketin bilançosunda borçtan daha fazla nakit bulundurması, daldaki zorlukları aşmak ve büyüme fırsatlarına yatırım yapmak için güçlü bir finansal temel sağlıyor.
InvestingPro, Zillow Group Inc. için toplam 12 ipucu ile yatırımcılar için ek ipuçları ve içgörüler sunuyor. Bu ipuçları, şirketin performansını ve potansiyelini anlamak isteyen yatırımcılar için pahalı rehberlik sağlayabilir.
Tam transkript – Z Q3 2023:
Operatör: Âlâ günler. Benim adım Lauren ve bugün konferans operatörünüz olacağım. Şu anda herkesi Zillow Group’un 2023 Üçüncü Çeyrek Konferans Görüşmesine davet etmek istiyorum. Rastgele bir art plan gürültüsünü önlemek için tüm sınırlar sessize alınmıştır. [Operatör Talimatları]. Lütfen bu aktifliğin kaydedildiğini unutmayın. Konferansı Stratejik İşler ve Yatırımcı Alakaları Lider Yardımcısı Bradley Berning’e devretmek istiyorum. Lütfen devam edin.
Bradley Berning: Teşekkür ederim, Lauren. Yeterli günler ve Zillow Group’un 2023 üçüncü çeyrek konferans görüşmesine beğenilen geldiniz. Sonuçlarımızı tartışmak üzere bugün bana Zillow Group Kurucu Ortağı ve CEO’su Rich Barton, CFO Jeremy Hofmann ve COO Jeremy Wacksman katılıyor. Bugünkü görüşme sırasında, mevcut beklenti ve varsayımlara dayanarak gelecekteki performansımız, faaliyet planlarımız ve konut piyasası hakkında ileriye dönük beyanlarda bulunacağız. Bu beyanlar risklere ve belirsizliklere tabidir ve ek bilgi için SEC belgelerimizde açıklanan risk faktörlerini göz önünde bulundurmanızı öneririz. Maddelerin gerektirdiği durumlar haricinde, yeni bilgiler yahut gelecekteki olaylar sonucunda bu beyanları güncelleme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Bu davet internet üzerinden yayınlanmaktadır ve Yatırımcı Münasebetleri web sitemizden erişilebilir. Görüşmenin kaydı bugün ilerleyen saatlerde sunulacaktır. Davet sırasında, FAVÖK olarak isimlendirdiğimiz düzeltilmiş FAVÖK de dahil olmak üzere GAAP ve GAAP dışı ölçütleri tartışacağız. Yatırımcı Alakaları web sitemizde bulabileceğiniz hissedar mektubumuzu ve çıkar bültenimizi okumanızı öneririz, zira bunlar GAAP ve GAAP dışı sonuçlarımız hakkında, geçmiş GAAP dışı finansal ölçütlerin mutabakatları da dahil olmak üzere kıymetli bilgiler içermektedir. Artık görüşmeyi konuşmalarla açacağız ve akabinde canlı soru-cevap kısmına geçeceğiz. Artık kelamı Rich’e bırakıyorum.
Rich Barton: Teşekkürler Brad. Ve teşekkürler, Lauren. Herkese güzel günler. Bugün 2023 üçüncü çeyrek sonuçlarımızı dinlemek için bizi aradığınız için teşekkür ederiz. Büyüme stratejimizde kaydettiğimiz ilerlemeyi sizlerle paylaşmak için sabırsızlanıyorum, çünkü trafiği sürece dönüştürme konusunda istikrarlı bir ilerleme kaydederek bölümden manalı bir halde daha güzel performans gösterdik. Sonuçlarımıza ve beş büyüme sütunumuzla ilgili güncellemelere geçmeden evvel, kesimde devam etmekte olan birtakım davalarla ilgili olarak medyada yer alan yüksek seviyedeki ilgi ve spekülasyonlara ve bunların konut emlak kesiminin geneli ve bilhassa de Zillow için ne üzere sonuçlar doğurabileceğine değinmem kıymetli. Özcesi, tüm bunlar nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın Zillow’un başarılı olmak için güzel bir pozisyonda olduğuna inanıyoruz. Mantığımızı açıklayacağım. Lakin öncelikle, Zillow’un duruşunun altında yatan pazar yeri unsurları konusunda net olmama müsaade verin. Gayrimenkul bilgilerine fiyatsız, adil ve şeffaf erişim konusunda güçlü bir destekçiyiz. Bağımsız temsilin kıymeti konusunda da güçlü bir destekçiyiz. Ve son olarak, şeffaf ve müzakere edilebilir acente komiteleri konusunda da güçlü destekçileriz. Bulunduğumuz noktadan bakıldığında, bu unsurların nakliyeci tüketicilerin, acentelerin ve bir bütün olarak kesimin faydasına olduğu açıkça görülmektedir. Tüketiciler ve acenteler tüm listelere erişebilmeli ve tüketiciler listeler ve acente komitelerinin nasıl ödendiği hakkında bilgi sahibi olabilmelidir. Bunun ileriye dönük en yeterli yol olduğuna inanıyoruz. Dava haberlerine gelince, dün manşetlere çıkan ve heyetin davacılar lehine karar verdiği ve yaklaşık 1,8 milyar dolar tazminata hükmettiği Sitzer/Burnett davasının muhtemelen yıllarca mahkemede kalacağını düşünüyoruz. Ulusal Emlakçılar Birliği ve birtakım emlak franchisörleri üzere bu davadaki davalılar, müzakere edilmiş bir uzlaşma olmadığı takdirde temyiz sürecini takip edeceklerini belirttiler. Hepinize bir hatırlatma olarak, Zillow bu davaya ya da benzerlerine taraf değildir. Bu davanın sonuçlanmasının ne kadar sürebileceği bir yana, bu davadan yahut benzerlerinden kaynaklanan bölüm değişikliklerinin komite şeffaflığını ve davacıların duruşma öncesinde başka emlak franchisörleri ile yaptıkları mutabakatların kimilerinde görülenlere misal pazarlık edilebilirlik kararlarını içermesini bekliyoruz. Bu kesim değişiklikleri, tüketiciler için daha fazla şeffaflık ve eğitim sağlayan âlâ birinci adımlar üzere görünecektir. Şeffaflığın ve pazarlık edilebilirliğin artmasıyla sonuçlanan değişiklikleri araştıran ileriye dönük pazarlarda işimizin geliştiğine inanıyoruz. Ayrıyeten, birkaç nedenden dolayı alıcı temsilcilerinin varlığının büsbütün kesintiye uğramasının mümkün olmadığına inanıyoruz. Neden mi? Zira alıcı vekilleri, birden fazla insanın hayatları boyunca yaptığı en büyük satın alma süreci olan, birçok insanın büyük borçlar altına girdiği ve birden fazla konut sahibi için en büyük finansal varlıkları haline gelen bu karmaşık ve birden fazla vakit göz korkutucu konut satın alma sürecinde alıcının çıkarlarını temsil etmektedir. Başka seyrek görülen yüksek karmaşıklığa sahip, yüksek riskli süreçlerde olduğu üzere, gayrimenkulde de bağımsız temsil değerlidir. Bir benzetme yapmak gerekirse, yatırım bankacıları bir birleşme ve satın alma sürecinde hem alıcıyı hem de satıcıyı temsil etmezler zira tek bir danışmanın her iki tarafın da menfaatlerini aktif bir halde temsil etmesi mantıklı değildir. Aslında, tıpkı kişisel listeleme temsilcisinin her iki tarafı da temsil ettiği ikili temsilcilik yahut ikili münasebet gösterme, gayrimenkul sürecinde o kadar ziyanlıdır ki, ABD’deki sekiz eyalette aslında yasaklanmış yahut değerli ölçüde kısıtlanmıştır. Ve birçok alıcı için bu, özel bir temsilci manasına gelir. Her bölümde her vakit bir DIY ya da kendin yap segmenti vardır. Ve bugün Zillow’da DIY’i büsbütün destekliyoruz, lakin birçok nakliyeci için risklerin DIY için çok yüksek olduğunu araştırma ve tecrübe yoluyla biliyoruz. Bu nedenle, Zillow’un emlak bilgilerine ve listelerine fiyatsız ve adil erişim prensibi üzerine kurulduğunu ve bu unsurdan sapmadığımızı hatırlatmak isterim. Bu prensibe bağlı kalmaya ve emlakta daha fazla şeffaflık lehine savunuculuk ve lobicilik yaparak pozisyonumuzu muhafazaya devam ediyoruz. Bağımsız alıcı temsilciliğinin yararları ve dayanıklılığı ile şeffaf ve pazarlık edilebilir komitelerin ehemmiyeti. Daldaki değişimin yavaş olduğuna ve olacağına inanıyoruz, lakin bu unsurlara hakikat daima olarak eğileceğiz. Bununla birlikte, bir an için alıcı temsilciliğinin ortadan kalktığı bir gelecek senaryosunu düşünecek olursak, Zillow’un güçlü bir pozisyonda kalacağına, hatta potansiyel olarak daha da güçlü olacağına inancımız tam. Neden mi? Zira o vakit ABD pazarı, çok büyük bir ya da iki portalın fiyatlı iştirak, dijital listeleme pazarı, bir cins dijital sınıflandırılmış reklam benzetmesi sunduğu çeşitli memleketler arası coğrafyalarda gözlemlediğimiz bir pazar yapısına geçecektir. Bu senaryoda Zillow, markamız, trafiğimiz, etkileşimimiz ve yazılım takviyeli konut üstün uygulaması vizyonumuzla nakliyecilerin gerçek problemlerini çözmeye yönelik eşsiz odağımız göz önüne alındığında başkan dijital ilan pazarı olma konusunda favori olacaktır. Milletlerarası seri ilan pazarları yol göstericiyse, bunun Zillow için daha büyük ve daha kârlı bir iş modeline yol açması da mümkündür. Bunun gerçekleşmesini mi savunuyoruz? Hayır, zira pazaryerinde ödeme yapmanın tüketiciler ve bir bütün olarak bölüm için geriye yanlışsız bir adım olduğuna inanıyoruz. Erişim, bağımsızlık ve şeffaflık unsurlarımız doğrultusunda daima gelişen bir pazar yapısındaki pozisyonumuzu ve büyüme planımızı çok beğeniyoruz. Bu kısmı, her vakit öncelikle mütevazı pazarlama harcamalarıyla kullanıcıları cezbeden yazılım eserleriyle kitleleri şad etmeye odaklandığımızı yineleyerek bitireyim. Bizi yakından tanıyanlar, yıllar boyunca alışılmadık derecede yüksek bir iş modeli yaratıcılığı ve yenilikçiliği sergilediğimizi bilirler, zira inanılmaz kullanıcı etkileşimimizden nasıl para kazanacağımızı bulduk, tüketiciler için bir yarar, ortaklarımız için bir kar ve Zillow için bir kar. Bu deneyler ve inovasyon, bugün çok çeşitli iş kollarını ve para kazanma modellerini içeren bir gelir tablosuyla sonuçlandı; o denli ki alıcı temsilcisi faaliyetlerinden elde edilen gelir, 3. çeyrekte toplam gelirimizin %50’sinden daha azını temsil ediyordu. Bugün, insanların taşınmasını kolaylaştıran eser ve hizmetlerle teknoloji takviyeli uçtan uca bir platform olan Konut Muhteşem Uygulaması’nı sunmaya odaklanmış durumdayız. Muteber marka ve pazar yeri Zillow, dolarların nasıl aktığına bakmaksızın alıcılara, satıcılara, kiracılara ve dala gayrimenkul süreçlerinde yardımcı olmak için burada olacak. Kesimde neler olup bittiğini ele aldığımıza nazaran, sonuçlarımızı sizinle paylaşmaktan heyecan duyuyorum. Birçok kere 2023’ün Zillow için çok kıymetli olduğunu söylediğimi duymuşsunuzdur. 2024 ve 2025’te ölçeklenmeye hazırlandığımız için bu bir uygulama yılı. Bugün başardıklarımızdan çok mutluyuz. Toplam bölüm süreç doları hacimlerine kıyasla yeniden güçlü bir izafi üstün performans gösterdik. Beklenenden daha uygun bir performans gösterdik ve 3. çeyrekte bir evvelki yılın tıpkı periyoduna nazaran %3 artışla 496 milyon dolar olumlu gelir artışı kaydettik. Genel piyasa %14 oranında gerilerken 362 milyon dolarlık konut geliri yıldan yıla sadece %3 oranında geriledi, bu da Zillow’un bölümden 1100 baz puan daha yeterli performans gösterdiği manasına geliyor. Bu çeyrek, dala kıyasla manalı bir biçimde üstün performans gösterdiğimiz dördüncü çeyrek oldu. Müşteri hunimizi güzelleştirmeye, daha fazla talep yakalamaya ve bu talebin daha fazlasını iş ortağı ağımıza bağlamaya yönelik devam eden gayretlerimiz, performansımız için temettü ödemeye devam ediyor. Üstün performansımıza katkıda bulunan bir öbür öge da Kiralama pazarımızdaki kusursuz çeyrek oldu. Artan trafik ve hem çoklu hem de müstakil ailelerdeki listeleme büyümesinin tesiriyle, bu çeyrekte Kiralamada bir evvelki yıla nazaran %34 artışla 99 milyon dolar gelir elde ettik. Üçüncü çeyrekte bir evvelki yılın birebir devrine nazaran çift haneli artış gösteren aylık ortalama Kiralık tekil ziyaretçi sayısı ile comScore’a nazaran en çok ziyaret edilen bir numaralı Kiralık platformu olmaya devam ediyoruz. Bunun bizi gelecekteki gelir artışı için uygun konumlandırdığına inanıyoruz. İpotekli konut kredilerinde de kusursuz bir ilerleme kaydediyoruz ve ipotek oranları 20 yılın en yüksek düzeylerine ulaşırken bile satın alma ipoteği işimizi bir evvelki yıla nazaran %88 oranında büyütüyoruz. Ana faaliyet alanımız, güçlü markamızdan kaynaklanan sağlıklı üst seviye talep göstermeye devam ediyor; üçüncü çeyrekte 224 milyon dolarlık ortalama aylık tekil kullanıcı sayısıyla, genel başkan trafiğimiz bir sonraki rakibimizin iki katı. Bu da geniş çaplı bilinirliğimize ve inancımıza işaret ediyor. Kullanıcılarımızın %80’inden fazlası bize organik, direkt ve fiyatsız olarak geliyor. Kullanıcılarımızın %5’inden azı ise fiyatlı SEM ve dijital edinimden geliyor. Şahane eserimiz, hürmet duyulan markamız ve geniş kitlemiz Zillow için manalı bir stratejik avantajdır. Karmaşık, korkutucu ve değerli gayrimenkul süreçlerini, kusursuz yazılımlar ve kusursuz iş ortaklarıyla çözdüğümüz gerçek müşteri sıkıntılarını kolaylaştırarak, dijitalleştirerek ve entegre ederek dönüşümü artırmaya odaklanan büyüme sütunlarımıza yatırım yaptığımız ve bunları geliştirdiğimiz temel budur. Yol haritası güncellememize geçmeden evvel, en güzel performans gösteren emlak profesyonellerine müşterileri organize etmek ve onlarla etkileşim kurmak, mutabakatları kapatmak ve gruplarını oluşturmak için merkezi bir merkez sağlayan kesim önderi bir CRM, müşteri bağlantıları idare sistemi olan Follow Up Boss’u satın almak için yeni imzaladığımız mutabakattan bahsetmekten heyecan duyuyorum. İnsanların taşınmasını kolaylaştıran olağanüstü teknoloji tahlillerine yatırım yapıyoruz ve Follow Up Boss tam da bunu yapıyor. Dal başkanı bir CRM platformunu sıfırdan kurdular. Kesimdeki acenteler ve gruplar tarafından sevilen ve şu anda birçok Zillow premier acente ortağı ve show time plus müşterileri tarafından kullanılan kusursuz bir eser. Zillow’un kaynaklarını Follow Up Boss’un daha da süratli büyümesine yardımcı olmak ve kesimdeki acenteler ve gruplar için daha entegre bir yazılım tecrübesine yatırım yaparak üretkenliklerini artırmalarını ve kendi işlerini büyütmelerini sağlamak için kullanabileceğimiz için heyecanlıyız. Jeremy, kısa müddet içinde bu satın alma önerisi hakkında daha detaylı olarak konuşacak. Zillow’un Konut Üstün Uygulaması vizyonu, müşterilere satın alma, satış, finansman ve kiralama dahil olmak üzere gayrimenkul gereksinimleri konusunda yardımcı olacak tek bir dijital tecrübe yaratmak ve taşınmayla ilgili tüm vazifeler ve hizmetler için kontaklı tahlillerden oluşan bir ekosistem olarak hizmet vermektir. Bu vizyonu, turne, finansman, satıcı tahlilleri, hizmetlerimizi entegre etme ve iş ortağı ağımızı geliştirme olmak üzere beş büyüme sütununa yaptığımız yatırımlarla hayata geçiriyoruz. Bu beş büyüme ayağı, süreç hissesini ve müşteri süreci başına geliri artırma amaçlarımıza ulaşma yolunu işaret ediyor. Geçtiğimiz yıl, büyüme sütunlarımızdaki eser ve hizmetleri öğrenmeye ve geliştirmeye odaklandık. Önümüzdeki yıllarda ölçeklenip büyürken. Bu çeyrekte hızlandırılmış eser sunumlarımızın da gösterdiği üzere ilerleme kaydediyoruz. Uğraşlarımız orta huni dönüşümümüzü düzgünleştiriyor. Ve bununla birlikte, müşteri süreçleri yoluyla gerçek kıymet yaratmaya odaklandığımız için işletme genelinde ilişki hacimlerimiz artıyor. Entegre konut üstün uygulama tecrübesine en çok sahip olan gelişmiş pazarlarımızda öğrendiklerimiz bizi cesaretlendirdi. Son konuşmamızdan bu yana beş gelişmiş pazar daha açarak toplamda dokuz gelişmiş pazara ulaştık. Her ay geçtikçe, gelişmiş pazarlarımızda gördüğümüz sonuçlardan giderek daha fazla emin oluyoruz ve devam eden güçlü ilişki büyümesi ve müşteri süreç hissesi kazanımları bizi cesaretlendiriyor. Önümüzdeki aylarda ve 2024 yılı boyunca hızlandırılmış bir tempoyla ek gelişmiş pazarların lansmanını yapmayı öngörüyoruz. Ayrıyeten, büyümenin değerli bir ayağı olan cinsleri güzelleştirmek için yaptığımız yatırımlar da ivmeyi artırmaya devam edecek. Bir mesken çeşidi, Zillow uygulamamızda görüntülendiği formuyla hayal edilen bir konutun birinci sefer gerçeğe dönüştüğü andır. Fizikî bir tipe çıkmak için dijital el kaldırmak, ciddiyetin güçlü bir göstergesidir ve Zillow’daki öbür hareketlerin üç katı oranında talepte bulunan yahut alıcıya dönüşen müşterilerdir. Satın almaya hazır olmak, fizikî olarak kapıdan içeri girmekle başlar. Gösterim mühleti ile desteklenir. Gerçek vakitli çeşit eseri, bir mesken satın alan kişinin yalnızca talep etmek yerine gerçek vakitli olarak bir konut çeşidi planlamasına ve onaylamasına imkan tanıyor. Dönüşüm hunisi boyunca yaptığımız öbür güzelleştirmelerle birlikte, gerçek vakitli cins, önde gelen acente ortaklarımız aracılığıyla daha yüksek niyetli müşterilerle ilişki kurma marifetimizi manalı bir biçimde geliştiriyor. Gerçek vakitli cinsin aktifleştirildiği her yerde, genel irtibat büyümemizin dala kıyasla değerli ölçüde daha yeterli performans gösterdiğini görmeye devam ediyoruz. Sonuç olarak, gelişmiş pazarlarımızdan bağımsız olarak gerçek vakitli tıbbın yaygınlaştırılmasını hızlandırdık. Şu anda 57 pazarda canlı yayındayız ve 2023’ün sonuna kadar toplam temaslarımızın yaklaşık %10’unu kapsayan 33 pazarda daha olmayı bekliyoruz. Heyecan verici bir ilerleme. Müşterilerin taşınma seyahatindeki bir başka sancılı nokta ise finansman sağlamak. Büyüme sütunlarımızın ikincisi. Daha evvel de söylediğim üzere, satın alınan konutların yaklaşık %80’i ipotekle finanse ediliyor. Tüm mesken alıcılarının yaklaşık %40’ı, birlikte çalışacakları bir acenteye karar vermeden evvel ipotek için alışveriş yapmaya başlıyor. Bu ipotek arayanların neredeyse tamamının Zillow’u kullandığını bilmek, kapsamlı birinci sınıf acente iş ortağı ağımızla sıkıntısız bir biçimde entegre edilmiş kıymetli bir birinci taraf direkt tüketici satın alma ipoteği oluşturma işi kurmak için bizi çok hoş bir halde hazırlıyor. Son birkaç çeyrekte gerçek bir çekiş göstermeye başladık. Bu büyüme 3. çeyrekte de devam etti ve tarihi olarak müthiş bir ipotek oluşturma piyasasına karşın Zillow Home Loans, satın alma kredisi oluşturma hacminde bir evvelki yıla nazaran %88’lik bir artış bildirdi. Klasik olarak, Zillow müşterileri oran alışverişi yapmak için ipotek pazarımıza masraflardı. Giderek artan bir halde, bu müşterilere direkt Zillow Konut Kredileri teklif ediliyor. Bu müşteriler ve gelişmiş pazarlarımızda önde gelen acenteleri Zillow Konut Kredileri ile entegre etme çalışmalarımız, Zillow Konut Kredileri satın alma ipoteklerinin büyümesini sağlıyor. Şimdi kâfi ölçeğe ulaşmış değiliz, lakin mortgage oranları son 20 yılın en yüksek düzeylerine ulaşmış olsa da 3. çeyrekte 452 milyon dolarlık satın alma kredisi ile harika bir ilerleme kaydediyoruz. Artık son büyüme ayağımız ve yol haritamız olan Satıcı Tahlilleri güncellemesine geçiyorum. Bildiğiniz üzere, satıcılara ve listeleme acentelerine konut satışını kolaylaştıran teknoloji takviyeli eser ve hizmetler sunmak için buraya yatırım yapıyoruz; bu, bir müddettir hedeflediğimiz ve yenilikler yaptığımız büyük bir TAM. Geçtiğimiz çeyrekte ShowingTime+ geniş emlak kesimi yazılım markalarımız altında Listing Showcase’i lanse ettik. Listing Showcase listeleri, kayan kahraman manzaraları, oda oda fotoğraf tertibi ve interaktif kat planları üzere güçlü medya özellikleri sayesinde alıcılara daha içeri adım atmadan mesken hakkında derinlemesine bilgi veriyor. Bölüm genelindeki acentelere bir meskenin en âlâ özelliklerini vurgulamaları için araçlar sağlarken, birebir vakitte Zillow’daki marka varlıklarını yükseltme fırsatı sunuyoruz, bu da gelecekteki işlere yol açacaktır. Şu ana kadar gelen yansılar hayli olumlu oldu. Bugün itibariyle 17 pazarda faaliyet gösteriyoruz ve 4. çeyrek ve sonrasında da bu pazarları genişletmeyi planlıyoruz. Ayrıyeten, Seller Solutions ile satış tarafı TAM’ı açmaya ait olarak, iBuying başkanımız Opendoor ile ortaklığımızı geçen hafta itibariyle 45 pazara genişlettik. Bu pazarlarda, Zillow’daki seyahatlerine başlayan konut satıcıları birebir anda Opendoor’dan nakit teklif talep edebilecek ve lokal bir Zillow premier acente ortağı ile meskenlerinin açık pazarda ne kadara satılabileceğine dair bir varsayım alabilecekler. Büyüme sütunu yatırımlarımızda kaydettiğimiz sayısız ilerleme ve bölüm başkanı CRM yazılım sağlayıcısı Follow Up Boss’u satın almak için yaptığımız muahedenin duyurusu, taşınmak isteyen yahut taşınması gereken sıradan bir insanın dağınık ve korkutucu topraklarında dijital, sıkıntısız, entegre ve verimli bir süreç için net ve heyecan verici bir vizyona sahip bir şirketin fotoğrafını çiziyor. Vazifesi CFO Jeremy Hoffman’a devretmeden evvel, gerçek dünyadaki somut tüketici meselelerini şahane bir yazılım ve olağanüstü ortaklarla çözme konusunda sıkı ve başarılı bir formda çalıştıkları için genişletilmiş Zillow grubunu takdir etmek istiyorum. Hizmetlerimizi birlikte ve başka farklı giderek daha geniş bir coğrafyaya sunarken bu iş yüksek derecede zeka, maharet ve uyum gerektiriyor. Kesimin gürültüsü yüksek ve makro etkenler ağır olsa da takımımız çok âlâ bir performans sergiliyor ve bu da devam eden izafî üstün performansımızda ve önümüzdeki büyüme fırsatı konusunda hepimizin duyduğu heyecanda kendini gösteriyor. Bununla birlikte kelamı Jeremy’ye bırakıyorum.
Jeremy Hofmann: Teşekkürler Rich ve herkese merhaba. Üçüncü çeyrek sonuçlarımızla ilgili ayrıntıları ve çok şiddetli bir makro ortamda devam eden toplam gelir büyümesine ait görünümümüzü tartışmaktan memnuniyet duyuyorum. Bugünkü yorumlarımda ayrıyeten Follow Up Boss’u satın alma mutabakatımızın yanı sıra genel maliyet yapımız çerçevesinde pay bazlı tazminat yahut SBC hakkında şu anda nasıl düşündüğümüzü de ele alacağım. Üçüncü çeyrekte, yıldan yıla müspet gelir artışını sürdürerek %3 artışla 496 milyon $’a ulaştık ve görünüm aralığımızın orta noktasının 24 milyon $ üzerine çıktık. GAAP bazında net ziyan 28 milyon dolar olarak gerçekleşti ve gelirimizin %6’sını temsil etti. 107 milyon dolarlık 3. çeyrek FAVÖK’ü %22 FAVÖK marjı ile sonuçlandı. Tesirli maliyet idaresi ile birleşen gelir performansımız, görünüm aralığımızın orta noktasının üzerinde 30 milyon dolarlık FAVÖK performansı sağladı ve bugün sahip olduğumuz yüksek marjlı işi gösterdi. Konut gelirleri 362 milyon dolar olarak gerçekleşti ve bir evvelki yıla nazaran %3 düşüşle görünüm aralığımızın üst sonunun üzerinde bir performans sergiledi. Konut geliri performansımız, National Association of Realtors bilgilerine nazaran bölümdeki %14’lük düşüşün 1100 baz puan üzerinde gerçekleşti. Ülke genelinde her pazardaki konut satışlarının sayısını sayan iç hesaplamalarımız, dalın 3. çeyrekte bizim sayılarımızın gösterdiğinden bile biraz daha fazla düştüğünü gösteriyor. 3. çeyrekteki göreli üstün performansımızın temel olarak büyümek için yaptıklarımızdan ve nispi makro faktörlerden daha az kaynaklandığına inanıyoruz. Dönüşüm hunisinin üst kısmına ve orta huni tecrübelerimize devam eden yatırımlarımız, bölüme kıyasla genel potansiyel müşteri hacmimizde güzelleşmeler sağlamaya devam ediyor. Kiralama gelirlerindeki büyüme 3. çeyrekte hızlandı ve gelirler bir evvelki yılın birebir periyoduna nazaran %34 artarak 99 milyon $’a ulaştı. 3. çeyrekte bir evvelki yılın birebir devrine nazaran %42 büyüyen çoklu aile gelirlerimiz bunun esas nedeni oldu. Kiralama pazarımızdaki büyüme dört faktör tarafından yönlendirilmektedir. Birinci olarak, Kiralama grubumuz uygulamalarımız ve sitelerimizdeki çok aileli mülklerin sayısında yıldan yıla büyümeyi hızlandırarak 2. çeyrekte %21 ve 1. çeyrekte %14 olan artış oranını 3. çeyrekte %28’e çıkardı. İkinci olarak, tüm Rentals pazarımızdaki toplam faal liste sayısı bir evvelki yıla nazaran %45 arttı. Üçüncüsü, etkin Kiralık ilanlarındaki artış, ComScore’a nazaran aylık ortalama 30 milyon Kiralık tekil ziyaretçiye ulaşan ve bir evvelki yıla nazaran %11 artış gösteren kesim başkanı Kiralık trafiğimizi yönlendiriyor. Son olarak, doluluk oranlarının tarihi olarak yüksek düzeylerden düşmesi, konut sahiplerinin boş kiralık mülklerini bizimle ilan etme muhtaçlığını artırdı. İpotek gelirleri 24 milyon dolar olarak gerçekleşirken, satın alınan kredi hacmi 2. çeyreğe nazaran %35, yıllık bazda ise %88 arttı. Bu yılın her çeyreğinde daha fazla müşterimizin Zillow Home Loans aracılığıyla finansman sağlamasına yardımcı olmak için sağlam bir ilerleme kaydettik. Bu, Premier Acenteler ve kredi yetkililerimiz ortasında bir köprü olarak yeni araçlar ve entegrasyon yetenekleri eklemenin yanı sıra daha fazla müşteri talebini pazar yerimiz aracılığıyla üçüncü taraflara göndermek yerine Zillow Home Loans’a yönlendirerek gerçekleştiriliyor. FAVÖK sarfiyatları 3. çeyrekte toplam 389 milyon dolar olarak gerçekleşti ve görünümümüzün ima ettiğinden biraz daha düzgün oldu. İşletmeyi sisteme sokma ve yatırımları önceliklendirme gayretlerimizin bir modülü olarak 3. çeyrekte aldığımız seçici aksiyonların bir sonucu olarak belli işletme sarfiyatları biraz daha düşük gerçekleşti. Ayrıyeten reklam masraflarımızın 3 milyon dolarlık kısmını 3. çeyrekten 4. çeyreğe kaydırdık. Gelir maliyeti, yeni eserleri piyasaya sürmeye ve test etmeye devam ettiğimiz için web sitesi geliştirme maliyetlerindeki artış nedeniyle bir evvelki yıla nazaran 21 milyon dolar yahut %24 arttı. 3. çeyreği 3,3 milyar dolar nakit ve yatırımla kapattık. İşletme faaliyetlerinden sağlanan net nakdin yanı sıra 3. çeyrekte 100 milyon dolarlık pay geri alımının tesirini de içeren bu sayı 2. çeyrek sonuna kıyasla sabit kaldı. Dönüştürülebilir borç 3. çeyrek sonunda 1,7 milyar dolardı. Dördüncü çeyrek için beklentilerimize dönecek olursak. Toplam gelirin 430 milyon ila 455 milyon dolar ortasında gerçekleşmesini bekliyoruz, bu da görünüm aralığımızın orta noktasında yıldan yıla %2’lik bir artış manasına geliyor. Bu sayı, mevcut konut kesiminde 4. çeyrekte bir evvelki yılın birebir periyoduna kıyasla %8 ila %13 ortasında bir düşüş öngördüğümüzü gösteriyor. Aralığın orta noktasında %10’luk bir toplam dal düşüşünün, %14’lük 3. çeyrek düşüşüne kıyasla nominal olarak düzgünleşmesini bekliyoruz. Devam eden bu aksiliklere karşın, satış kanalımıza yaptığımız yatırımlar yarar sağlamaya devam ettikçe 4. çeyrekte bölümden daha düzgün performans göstermeyi bekliyoruz. Konut gelirlerinin, görünüm aralığımızın orta noktasında yıldan yıla %4,5 düşüşle 316 milyon ila 334 milyon dolar ortasında olmasını bekliyoruz. Premier Agent için gelirin yıldan yıla %4 ila %9 ortasında düşeceğini varsayım ediyoruz. Kuvvetli makro mevcut mesken satış ortamına karşın, Premier Acentelerle olan müşteri temaslarımız 2023 boyunca kesimden daha düzgün performans gösterdi ve bu üstün performansın 4. çeyrekte de devam etmesini bekliyoruz. Bununla birlikte, konut satın alınabilirliği zorlukları ve düşük stok ortamı konusunda temkinli olmaya devam ediyoruz. Üçüncü çeyrekte gördüğümüz ve dördüncü çeyrekte de görmeye devam etmeyi beklediğimiz üzere, konut satın almanın giderek zorlaştığını düşünen potansiyel alıcılar için zorluklar kelam konusu. Bunu görünümümüze uygun olarak hesaba kattık. Kiralama, ipotek ve öteki gelir kategorilerini içeren konut dışı gelirler için öngörümüz, görünüm aralığımızın orta noktasında yıldan yıla %24 büyümedir. Bu, 3. çeyrekteki %21’lik büyümeye kıyasla bir ivmedir. Uygulamamızın gücünden faydalanmaya devam ettiğimiz için kira gelirlerinin 4. çeyrekte yıldan yıla %30’un üzerinde büyümesini bekliyoruz. Ayrıyeten, bir yıl evvelki refinansman faaliyetini tamamladığımız ve pazar yeri potansiyel müşterilerimizin içselleştirilmesini ölçeklendirmeye başladığımız için 4. çeyrekte ipotek gelirlerinde yıldan yıla olumlu büyüme bekliyoruz. 4. çeyrekte FAVÖK’ün 40 milyon dolar ile 60 milyon dolar ortasında gerçekleşmesini bekliyoruz, bu da görünüm aralığımızın orta noktasında %11’lik bir marj manasına geliyor. Gelirlerin mevsimselliği nedeniyle FAVÖK’ün 3. çeyreğe nazaran düşüş göstermesini bekliyoruz. Zamanlamanın tesiriyle 3. çeyrekten 4. çeyreğe taşınan 3 milyon dolarlık reklam masrafları hariç tutulduğunda, FAVÖK masraflarının nispeten yatay seyretmesini bekliyoruz. Üçüncü çeyrekte sabit maliyetlerde yaptığımız azaltmalar, dördüncü çeyreğe de yansıyacak ve işimizdeki çekişin arttığını gördükçe gelir üreten değişken işçi sayısına yine yatırım yapıyoruz. 2024’e kadar geliştirilmiş pazar sunumumuzun suratını artırırken kredi görevlilerini işe almaya devam etmeyi bekliyoruz. Ayrıyeten, eseri 2024’e yanlışsız daha fazla pazara genişletirken Listing Showcase için satış görevlilerini işe almayı bekliyoruz. Dördüncü çeyrek görünümümüze dahil etmediğimiz bir kalem, Seattle ofis alanımızı küçültmek için yakın vakitte imzaladığımız bir kira mukavelesi değişikliğiyle ilgili potansiyel bir kerelik fiyattır. Konut sahibinin kısmi fesih opsiyonunu kullanması halinde, ki bunun 2024 yılının 4. yahut 1. çeyreğinde gerçekleşebileceğini düşünüyoruz, FAVÖK’e dahil 15 milyon dolar meblağında tek seferlik bir sarfiyat kaydedeceğimizi kestirim ediyoruz. Bu bir kerelik masrafın tesiri hariç tutulduğunda, kısmi fesih opsiyonunun bu yılın 4. çeyreğinde kullanılması halinde, 2024 tesis maliyetlerimizin 10 milyon dolar azalacağını ve Seattle kiralamasının kalan ömrü boyunca toplamda 39 milyon dolarlık FAVÖK masrafından kurtulacağımızı varsayım ediyoruz ki bu da FAVÖK’ümüzdeki bir kezlik darbeyi ziyadesiyle telafi ediyor. Artık de Follow Up Boss’u satın almak için yaptığımız duyuruya gelelim. Gayrimenkul profesyonelleri için kesim önderi bir müşteri ilgileri idare sistemi. Follow Up Boss konusunda birkaç nedenden ötürü heyecanlıyız. Öncelikle, uzun müddettir kıymetli bir entegrasyon ortağımız olan Follow Up Boss, emlak kesiminin geneli ve Zillow Premier Agent’larımızın birçoğu tarafından sevilen bir eser. Follow Up Boss, son 4 yılda gelirini, manalı bir giden satış uğraşı olmaksızın, öncelikle ağızdan ağıza pazarlama yoluyla yıllık ortalama %40’tan fazla artırdı. Bu çeşit bir büyüme, rastgele bir piyasa ortamında hayli başarılıdır ve 2019’dan bu yana yaklaşık %20 düşüş gösteren bir konut piyasasında daha da etkileyicidir. Ayrıyeten, işletme son 11 yıldır kârlı ve büyüyor ve 2023’te %20’den fazla büyümesi bekleniyor. 2021’de ShowingTime’ı satın almamıza benzeri biçimde, Follow Up Boss da bölümdeki acentelere en uygun yaptıkları işe, yani müşterilere kusursuz tecrübeler sunmaya odaklanmalarını sağlayan teknoloji dayanaklı bir tahlil sunuyor. Tekrar ShowingTime’a emsal formda, Follow Up Boss bağımsız bir marka olarak kalacak ve uzun yıllardır çok düzgün yaptıkları üzere daha geniş emlak bölümüne hizmet edecek. Satın alma fiyatı, kapanışta 400 milyon dolar nakit ve muhakkak performans ölçütlerine ulaşılması halinde 3 yıllık bir müddet içinde 100 milyon dolara kadar nakit yarar içeriyor. Follow Up Boss’un 2024 nakit FAVÖK’ünün tek başına yaklaşık 18 katını peşin olarak ödediğimizi kestirim ediyoruz. Süreç tamamlandığında Follow Up Boss grubu, emlakçılara yönelik en yeni bölüm teklifimiz olarak Zillow’a katılacak. Artık maliyet yapımızı ele alacağım. Birinci olarak, son yarar davetimizde anlattıklarımı tekrarlamak istiyorum. Maliyetleri 3 kategoride kıymetlendiriyoruz: sabit, değişken ve reklam. Sabit maliyet tabanımızla ilgili olarak, önümüzde gördüğümüz fırsatları gerçekleştirmek için hakikat sabit maliyet düzeylerinde olduğumuza inandığımızı tekrar vurgulamak isterim. Üçüncü çeyrekte yaptığımıza misal halde, sabit altyapıdaki doğal enflasyonu dengelemek için sabit maliyetlerimizde etkin olarak verimlilik arayışındayız. İşimizi ölçeklendirdikçe değişken maliyetlerin artmasını beklerken, vakit içinde işletme kaldıracını artırmayı amaçlıyoruz. Farkındalık yaratmak ve büyümeyi desteklemek için gördüğümüz ortam ve fırsatlara bağlı olarak reklam harcamalarımızı artırıp azaltacağız. Reklam düzeylerini, maliyet tabanının geri kalanından farklı ve farklı olarak bu mercekle değerlendireceğiz. Soru-cevap kısmını açmadan evvel, pay bazlı tazminata nasıl baktığımız ve bunun maliyet yapımıza nasıl uyduğu konusunda hepinize biraz daha detay vermek istiyorum. Mayıs ayında CFO misyonunu devraldığımdan bu yana birçoğunuzla bu mevzu üzerinde vakit geçirdim. Yatırımcıların, makroekonomik ortamın geliri baskıladığı bu devirde, gelirin bir yüzdesi olarak nispeten yüksek SBC masrafı hakkındaki tasalarını anlıyoruz ve gelecekteki büyümeyi sağlamak için ileriye dönük yatırımlar yapıyoruz. Tarihi olarak, SBC birçok çalışanımız için tazminatın manalı bir kısmını temsil etmektedir ve çalışanlarımıza her yıl RSU’ları yahut opsiyon mükafatlarını seçme seçeneği sunmaktayız. Bununla birlikte, SBC’yi, gelirimizi artırdıkça çalışan başına kaldıraç tesiri yaratması gereken bir masraf olarak görüyoruz. İleriye dönük olarak, mevcut SBC masrafımızın yaklaşık %90’ının sabit maliyetli çalışanlarla ilgili olduğunu belirtmek kıymetlidir. Geçen çeyrekte sunduğumuz sabit ve değişken FAVÖK maliyetlerimizi ve pazarlama için bir varsayımı SBC masrafını çalışan sayısı başına sabit tutarak modellerseniz, gelir artışı sağladıkça vakit içinde GAAP karlı bir şirket olabileceğimizi göreceksiniz. SBC masraflarımızı izlemenin yanı sıra, çalışan özkaynak ödülleriyle ilgili pay seyreltmemize de odaklandık. 2018’den bu yana, yıllık ortalama %3,2 net pay seyreltmesi verirken, çalışan pay mükafatları için gerçekleşen yıllık net seyreltme ortalama %2,5 oldu. Daha yakın bir tarihte, Ağustos 2022’de verilen devamlılık mükafatları, 2022’de verilen yıllık mükafatla birleştiğinde, yıllık net sulandırma oranı %5,2 olmuştur. Birebir yıl gerçekleşen yıllık net sulandırma ise yalnızca %2 olmuştur. Tüm bunlarla birlikte, vakit içinde GAAP kârlı bir şirket haline gelmenin bizim için kıymetli olduğunu yinelemek istiyoruz. Bu gayeye ulaşmak için, gelirimizi artırdıkça SBC giderlerimizden kaldıraç elde etmeyi umuyoruz. Kapanış olarak, bizden daha evvel duyduklarınızı yineleyeceğim. 2022, Konut Üstün Uygulaması vizyonumuz etrafında tekrar strateji belirlediğimiz ve yine organize olduğumuz bir yıl oldu. 2023, yeni eserleri piyasaya sürdüğümüz ve çeşitli pazarlarda test ettiğimiz bir yıl olacak. Bizi 2024 ve 2025’te daha fazla ölçeklendirmeye hazırlıyor. Yılın 3 çeyreğindeyiz ve ilerleme durumumuzdan mutluyuz. Ve bununla birlikte, operatör, sorularınız için sınırı açacağız.
Operatör: Teşekkür ederiz. [İlk sorumuz RBC’den Brad Erickson’dan geliyor. Brad, lütfen devam et.
Bradley Erickson: Evet, teşekkürler. Âlâ günler. Öncelikle Rich için, dalda devam eden davalar ve potansiyel değişiklikler hakkındaki niyetlerini takdir ediyorum. Alıcı temsilcisinin kaldığı, fakat komitelerin daha fazla baskı altına alındığı bir sonuç üzerinden konuşabilirsek, tahminen de bu senaryoda işletmenin görebileceği birtakım tesirler ve tesirler hakkında konuşabilir miyiz? Mümkünse Jeremy’ye de bir sorum olacak. Teşekkürler.
Rich Barton: Tamam. Selam Brad. Evet, teşekkürler. Orta yol senaryosu üzere bir şey. O halde neden senaryomda söylediklerimi biraz daha hür bir formda yine tabir etmeye çalışmıyorum, evvel yorumlar, Brad ve bir cins yanıt oluştur. Daha sonra orta yolla ilgili sorunuzu yanıtlaması için Jeremy Wacksman’a bırakabilirim, ki biz de orta yol senaryosundaki pozisyonumuzdan mutluyuz. Lakin genel olarak, bunun nasıl sonuçlanacağını düşündüğümüzün kısa versiyonu olduğunu tekrarlamak istiyorum. Ve meydana gelebilecek rastgele bir değişiklik, tüm hava şartları için nitekim çok âlâ konumlandığımızdır. Tamam, bu da inandığımız kimi temel pazar yeri unsurlarına dayanıyor, birincisi, gayrimenkul bilgilerine ve listelerine özgür ve adil, şeffaf erişim, bu formda kurulduk, ışıkları açtık, uygun aydınlatılmış bir oyunun daha pak ve daha adil olduğuna inanıyoruz. İkinci unsurumuz ise bağımsız temsil. Beşerler bağımsız temsili hak ediyor ve buna muhtaçlık duyuyor. Dalda, açıkça bir çatışma olan ve belli vakitlerde süreç için daha değerli olan ikili münasebet gördük. DIY yapmak isteyenleri destekliyoruz ve hayli sağlıklı bir DIY FSBO pazarımız var. Lakin birçok durumda nakliyeciler danışmanlık istiyor ve buna gereksinim duyuyor. Bizce bu da bir alıcı temsilcisi ile olur. Ve son olarak, kurulların şeffaflığı ve pazarlık edilebilirliği, birtakım piyasalar bu tarafta ilerliyor ve öteki piyasaların bu yasal hareketler nedeniyle daha süratli ilerlemeye başlayacağını düşünüyoruz. Pekala bu durum nasıl sonuçlanacak? Daha evvel de söyledim, yasal süreç muhtemelen yıllar sürecek, son derece karmaşık ve siyasi açıdan problemli. Her eyalette milyonlarca potansiyel çalışan ve etkilenen insan var. Az evvel de söylediğim üzere, dalın çeşitli pazarlarda görmeye başladığımız bu daha şeffaf ve müzakere edilebilir kurallara gerçek süratle ilerleyeceğini düşünüyorum. Bunu daha çabuk göreceğimizi düşünüyorum. Fakat sanırım, bu senaryonun, en radikal yolun, bir alıcı temsilcisinin varlığının büsbütün ortadan kalkmasının mümkün olmadığına inanıyoruz. Sanırım bunun nedeni, tüketicilerin sahiden temsil edilmeyi istemeleri, buna gereksinim duymaları ve bunu hak etmeleri. Lakin ben bunu yaşadım. Tamam. Lakin gerçekleştiği fikrini düşünün. Pekala, listeleme pazarlarının parçalandığını düşünüyoruz. Ve kimi memleketler arası coğrafyalarda gördüğümüz üzere çok daha ödemeli bir modele geçiyoruz, daha çok dijital seri ilanlar üzere gelişmiş temsil için ödemeli bir modele benziyoruz. Bu senaryoyu düşünürseniz, kimin yeterli iş çıkardığını, kimin en büyük kitleye, en uygun, en sağlam markaya, en fazla bilgiye sahip olduğunu görürsünüz ve Zillow bu mevzuda sahiden yeterli bir pozisyonda. Bu milletlerarası pazarlarda, süreç üzerindeki bu sürtünme fiyatının aslında ABD’deki kurul dünyasında gördüğümüzden daha yüksek olduğunu gözlemledik. Aslında daha opak, daha modüllü ve bu nedenle daha fazla kar için bir fırsat var. Memleketler arası piyasalarda gördüğümüz de bu ve münasebetiyle bu mümkün. Daha da uygun bir iktisat olabilir lakin biz bundan hoşlanmıyoruz, bunun tüketiciler için berbat olduğunu düşünüyoruz. Daha az verimli olduğunu düşünüyoruz. Daha az adil olduğunu düşünüyoruz. Daha kıymetli olduğunu düşünüyoruz. Jeremy Hofmann’ın tekrarlayıp tekrarlamadığını bilmediğim bir noktaya değindiğimi söyleyerek toparlamaya başlayacağım ve kelamı Wacksman’a bırakacağım, fakat şu anda nitekim güzel çeşitlendirilmiş bir iş ağı olduğumuzu ve daha da çeşitlendirildiğimizi belirttim, kiralama, ipotek, emlak yazılımı, yeni inşaat, vitrin, bunların hepsi Follow Up Boss için büyümelerdir, buna ekleyeceğiz, bunların hepsi büyük TAMS büyümeleridir ve artık gelirlerimizin birçoklarını birlikte oluşturmaktadır. Sanırım sonuçta tüketici, şimdiye kadar bize nitekim çok yeterli hizmet eden kuzey yıldızımız. İlgili müşterilere sahip olmak ve yazılım ve iş ortaklarıyla gerçek meseleleri çözmek, dolarlar nasıl akarsa aksın, hakikaten güzel izole edildiğimiz manasına geliyor. Tüm bunlarla sizi tekrar sıktığım için üzgünüm, lakin bunu söylemem gerektiğini düşündüm. Yeniden de orta yol hakkında konuşalım, Jeremy Wacksman, tahminen beni biraz rahatlatmak istersin?
Jeremy Wacksman: Evet, memnuniyetle. Evet, memnuniyetle. Teşekkürler Brad. Yani, etrafta dolaşacak daha az doların olduğu bir dünyada. Rich’in söylediğine emsal biçimde, kendimizi sahiden düzgün konumlanmış hissediyoruz ve stratejimizi seviyoruz. Bence teknolojiye ve sürecin kendisine yaptığımız yatırımlar ve daha fazla müşteriye yardımcı olmak, en üretken acenteler için daha da kıymetli hale geliyor. Bir hatırlatma olarak, stratejimiz en âlâ gruplar ve acentelerle iştirak kurmaktır ve bu nedenle, ortak tabanımız, yarı vakitli yahut daha az üretken yahut tesirli acentelerden ve bu türlü bir dünyada kendilerini daha da zorlanmış bulabilecek pazardaki iştirakçilerden hisse kazanacak olanlardır. Ve sonra bu ortaklara daha yüksek niyetli müşteriler sunmak, Rich, bu ortaklara süreç yapma sürecinde daha yüksek niyetli, daha kaliteli müşterileri, alıcıları ve satıcıları yönlendirmekle ilgili Üstün Uygulama stratejimizden çok bahsetti. Touring, finansman tecrübemiz ve Satıcı Hizmetlerimizin hepsi bunu yapıyor ve daha sonra bu ortakların daha üretken olmalarına, daha fazla muahede yapmalarına ve yazılım tarafından desteklenen bir dünyada daha verimli olmalarına yardımcı oluyor. Münasebetiyle sağladığımız kıymet ve hizmetler konusunda hayli heyecanlıyız. Ve şayet bölümde bir boşluk varsa, zira dolarlar zorlanıyor ve öbür sağlayıcılar zorlanıyor, bunu doldurma yeteneğimiz konusunda heyecanlanıyoruz zira sahip olduğumuz iş ortağı stratejisinin burada sahiden hisse alacağına nitekim güveniyoruz.
Bradley Erickson: Teşekkürler çocuklar. Çok yardımcı oldunuz.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz Stephens’tan John Campbell’dan geliyor. John, lütfen devam edin.
John Campbell: Merhaba arkadaşlar. Ben yalnızca son soruyu tekrarlamak istiyorum. Bence Rich, davaları evvelden ele alarak güzel iş çıkardın. Açıkçası yatırımcıların telaşlarını duyduğumda şaşırdım, fakat bence uygun bir çerçeve çizdiniz, bu yüzden bu bahisteki görüşünüze katılıyoruz. Lakin ileriye dönük olarak, yatırımcıların hala tüm bu çeşitli senaryoları değerlendirmeye çalışacakları açık. Sizlerin bu süreçte bilhassa fiyatlı iştirak modeli konusunda yardımcı olabileceğinizi umuyorum, örneğin denizaşırı pazarlarda ortalama olarak ne görüyorsunuz ya da liste başına ne kadar gelir elde ediyorsunuz? Bugünkü listelemenizde Rich’in potansiyel olarak kesimli olacağını söylediğini biliyorum. Lakin bugünkü tüm listelemenize bakarsanız, bugün neye benziyor? Envanter ortamının çukurda olduğunu biliyorum, muhtemelen geçmişte olduğundan biraz daha hafif. Tahminen bugün ne olduğundan bahsedebilirsiniz? Ve tahminen de nasıl göründüğünden. Bilmiyorum 5, 6, 7 yıl evvel?
Rich Barton: Tamam. Elbette, John. Neden ben, neden Jeremy ve Jeremy bana yardım etmiyor, şayet karıştırırsam. Neden ikinci kısımla, listeleme sorusuyla başlamıyorum? Tüm çalışmalarına ve kusurlarına ve yaptığımız tüm şikayetlere karşın, bir çeşit daha az işbirlikçi, en azından geçmişte bu biçimde çalıştı, tahminen ileride bu formda çalışmaz. Fakat en azından geçmişte çalışma hali, pazardaki acente tarafından satılık ilanlarına erişmemiz için hakikaten güzel bir oyun düzeyi, nispeten eşit oyun alanı, eşit erişimli şeffaf bir pazar yeri sundu. Bu MLS’lere bağlı olduğumuz için piyasadaki satılık envanterinin tam bir görünümüne sahibiz. Ve MLS listelerine sahip olduğumuzdan beri bu durum vakit içinde değişmedi. Tüm bunlara ek olarak, sahip olduğumuz emtia listeleri bilgilerine, birçok vakit farklı bir pazardaki sitelerimize özel olan sahipleri tarafından satılık halinde bir dizi emtia dışı liste bilgisi ve birden fazla vakit pazar yerimize mahsus olan çok sayıda, çok sayıda kiralık liste ekliyoruz. Bu alaşım bir ortaya geldiğinde, yalnızca vakit içinde güçlenen nispeten eşsiz bir liste varlığı oluşturuyor. Dediğim üzere, parçalanmalar olması durumunda, dünya hem olağan tüketiciler hem de ortaklar için biraz karışık ve sıkıntı bir hal alır. Fakat Zillow, elbette, geçmişte yaptığımız üzere, koşacak ve dünyadaki en fazla envanteri garanti altına alacaktır. Biz alacağız. Artık bu durumda iş modeli nasıl işliyor? Fiyatlı iştirak iş modelleriyle ilgili çok fazla tecrübemiz var, tamam mı? Ve büyük olasılıkla fiyatlı iştirak iş modeline geçeceğiz. Spesifik oran sorunuza nasıl yanıt vereceğimi bilmiyorum. Diyorsunuz ki, kesimin şu anda uyguladığı orana kıyasla bu dünyada oran nasıl görünür, size ABD’deki önde gelen emlak portallarının kişi başına düşen piyasa bedeli ile diyelim ki Avustralya yahut diğer bir pazarı işaret etmek dışında. Çabucak göreceksiniz ki, en azından piyasa kıymeti olarak bu şirketler tarafından yakalanan paha ölçüsü, bizim ABD’deki başkan portal olarak elde edebildiğimizden manalı ölçüde daha yüksektir. Lakin bir defa daha, bu dalda kazan-kazan halinde para kazanmak istiyoruz. Tüketiciler için kazanmak istiyoruz, ortaklarımız için kazanmak istiyoruz ve kendimiz için kazanmak istiyoruz. En güçlü iş modelinin bu üç tarafın da kazandığı model olduğunu düşünüyoruz. Atladığım bir şey var mı?
Jeremy Hofmann: Evet. Ben Jeremy Hoffman. Ben devam edeyim Rich. İşin güç kısmı, vakit içinde oluşturduğumuz eşsiz içeriği inşa etmek. Yani satılık ilanları, yeni inşaat ilanları, kiralık ilanları ve sahibinden satılık ilanları bir ortaya getiriyoruz. Hakikaten sıkıntı olan kısım bu. 15, 16, 17 yıldır peşinde olduğumuz şey buydu. İş modellerini değiştirmek ve fiyatlı bir dahil etme iş modeli yapmak bulmacanın şiddetli kesimi değil. Tüm eşsiz içeriği elde etmek, tüm gözbebeklerini elde etmek ve işte bu noktada hakikaten çok başarılı olduk. Hasebiyle, memleketler arası pazarların yolundan gittiğimiz bir dünyada, sonuç olarak kendimizi hakikaten yeterli konumlanmış hissediyoruz.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz UBS’den Lloyd Walmsley’den geliyor. Lloyd, lütfen devam edin.
Lloyd Walmsley: Teşekkürler, İki, mümkünse. Birinci olarak, yalnızca bu değişen – potansiyel olarak değişen sanayi yapısına ve potansiyel seri ilan modeline bağlı kalarak, tahminen de MLS yapısının geliştiği yolu anlamamıza yardımcı olabilir misiniz, bunun için taban hazırlayan, daha orta geçişli bir senaryonun MLS yapısını değişmeyecek formda sürdüreceğini düşünüyor musunuz? Bunu mümkün kılmak için bu yapıyı bozan hangi spesifik olay değişikliklerini görüyorsunuz? Ve sanırım, listeleme, ikinci olarak, listeleme vitrini, model yapısal olarak değişirse yahut değişmese bile modelin hareket edebileceği epeyce yeterli bir şablon üzere görünüyor, bu çok fazla potansiyele sahip enteresan bir eser üzere görünüyor. Bize buradaki alım temsilcisi geri bildirimleri hakkında bilgi verebilir misiniz? Orta dereceli bir değişim senaryosunda ve daha dramatik bir senaryoda bu ne kadar manalı olabilir, örneğin bunun yeri nedir? Teşekkürler.
Rich Barton: Tamam. Teşekkürler, Lloyd. Jeremy Wacksman ile başlayıp kelamı sana bırakabilirim. Lloyd, sanırım söyleyeceğim şey, ülke çapındaki yüzlerce MLS’ye dev bir çekiçle vurmanın ve bunun yasal olarak düzenleyici yahut yasal olarak nasıl gerçekleşeceğinin epey güç bir şey olacağını düşünmüyoruz. Bu nedenle, birçok tüketicinin ve iş ortağının piyasadaki her şeyi görebileceği entegre bir pazara sahip olmanın sağladığı tonlarca bedel olduğunu iddia ediyorum. Birçok dal iştirakçisi bu faydayı unutmuş olsa da, işler parçalanmaya başladığında bu faydayı hatırlayacaklarına inanıyoruz. Her neyse, biz bunu pek mümkün görmüyoruz. Açıkçası bu hususa daha fazla yer vermek istemiyorum, lakin bu türlü bir şey olursa nitekim âlâ bir pozisyonda olduğumuzu söylemek isterim. Vitrin konusunda, bu peşinden gittiğimiz büyük ve yeni bir TAM ve bunun nasıl gittiği ve gördüğümüz potansiyel hakkında sohbet etmek için kelamı Wacksman’a bırakacağım.
Jeremy Wacksman: Evet. Yani, hem eseri kullanan tüketicilerden hem de V1 ve erken MVP sunumumuzun bir kesimi olan temsilcilerden Listing Showcase hakkında sahiden kusursuz geri bildirimler almaya devam ediyoruz. Rich’in de belirttiği üzere, şu anda 17 pazarda yayındayız ve ölçeklendirmemizi sağlayacak özellik setini oluşturmak için çok çalışıyoruz. Ve bu, daha esnek bir halde sunabilmek üzere şeyleri içeriyor farklı coğrafyalar farklı yoğunluğa sahip, farklı takımlar ve temsilciler daha büyük ve daha küçük işletmelere sahip ve pazara açılmanın hepsine hizmet etmesini nasıl sağlayabiliriz. Bu yılın başlarında da bahsettiğimiz üzere, ölçeklendirmenin en kıymetli anahtarlarından biri acentelerin isterlerse kendi fotoğrafçılarını getirebilmelerini sağlamak. Tüm bu mükemmel güçlü medyayı yakalayan kusursuz bir medya hizmeti sunuyoruz. Rich, eşsiz ve farklılaştırılmış bir dinleme tecrübesi olan bu interaktif kat planından bahsetti. Bunu yapmak için sahiden güzel düzenlenmiş ve eğitilmiş medya gerekir, fakat acentelerin şahane bir fotoğrafçılık iş akışı olduğunda bu fotoğrafçıların bunu yapmasını sağlamak gerekir. Bu yılın başlarında gerçekleştirdiğimiz satın alma da bunu ölçeklendirmeye yardımcı olmak içindi. Yani bu yetenekleri geliştirmek nitekim de ölçeklendirmenin anahtarı. Satıcıları için ilanlarını nasıl pazarlayacaklarına odaklanan acenteler ile milletlerarası rekabet görüşmeleri ortasında kimi ortak noktalar olduğu konusunda haklısınız. Lakin biz Listing Showcase’i daha çok listeleme temsilcilerinin işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için düşünüyoruz. Listeleme temsilcilerinin bize söylediği ve vitrinin birinci kullanıcılarının bize söylediği şey, bunun daha fazla liste kazanmalarına yardımcı olduğudur. Ben mutfak masasında otururken eser bu formda konuşuluyor ve kullanılıyor, bu benim sunduğum ve öbür acentelerin sunamadığı bir şey. İşte bu yüzden benimle çalışmalısınız. Böylelikle ekonomik bedel, satıcının meskenini sergilemesine yardımcı olmanın yanı sıra, en uygunu acentenin kendisini sergilemesine yardımcı olur ve bu nedenle bu üzere araçlarla işimizin listeleme tarafını büyütmeye nitekim yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz. İlerleme kaydettikçe sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz, lakin önümüzdeki yıl daha fazla pazara açılmak için bizi izlemeye devam edin.
Lloyd Walmsley: Pekala. Teşekkür ederim.
Operatör: Bir sonraki sorumuz Zelman & Associates’ten Ryan McKeveny’den geliyor. Ryan, lütfen devam et
Ryan McKeveny: Hey, çocuklar. Soruyu ve tüm ayrıntıları aldığınız için teşekkürler. Mektupta turne hakkında yaptığınız yorumda, gerçek vakitli turnenin canlı olmasının ve yıl içindeki toplam kontakların yaklaşık %10’unu kapsamasının beklendiğini belirttiniz. Merak ediyorum, 9 gelişmiş pazarda gerçekleşen ilişkilerin hissesi hakkında misal bir işçi verebilir misiniz? Bu noktada geliştirilmiş olan pastanın emsal biçimde küçük bir modülü olduğunu varsayıyorum. Fakat bu bahiste paylaşabileceğiniz rastgele bir detay var mı?
Jeremy Hofmann: Ryan, emin olmak için soruyorum, sorduğun soru gelişmiş pazarlarımızın ne kadarında irtibatların gerçek vakitli çeşitte olduğu?
Ryan McKeveny: Daha çok, bugün gelişmiş pazarlar toplam pastanın ne kadarını kapsıyor? 4Ç’de ve 24’te daha fazla gelişmiş pazar açarak büyümeyi hızlandırmaktan bahsediyorsunuz. Ben yalnızca gelişmiş pazar açısından bugünkü tabanın ne kadar düşük olduğunu düşünmeye çalışıyorum ki ileride bunu genişletme fırsatını düşünebileyim.
Jeremy Wacksman: Evet. Açıklama için teşekkürler. Gelişmiş pazarlardan kastım, şu anda içinde bulunduğumuz 9 pazar, değil mi? Bu çeyrekten evvel kullanıma sunduğumuz 6 ilişki, toplam kontakların küçük bir yüzdesi, tahminen onlu sayılarda diyebilirim. Jeremy Hoffman’ın ima ettiği üzere, gerçek vakitli bir cins tecrübesi müşterilerin %100’ünde mevcut olmayacak. Her müşteri bir çeşit talep etmiyor ve her müşteri temsilcisi bağı uygunluk kriterlerine uymuyor. Bu nedenle, ’24’te 90 küsur pazara girerken bunun müşterilerimizin yaklaşık %10’unu kapsamasını beklediğimizi belirttik. Ve yeniden, bu kolay bir matematik değil. Farklı pazarların farklı uygunlukları, farklı yoğunlukları ve farklı hizmet verme kabiliyetleri var. Pazar pazar ilerlememizin nedeni hakkında çok konuştuk, zira temsilciler ve gruplar için yeni bir iş akışı başlatıyorsunuz ve onları yeni bir tecrübe konusunda eğitiyorsunuz, müşteri için teslimat olağanüstü oluyor ve bu temsilcilerden mükemmel geri bildirimler alıyoruz zira artık müşteriyle karşılanmak istedikleri yerde buluşuyorlar, bu randevu seti hakikaten Rich’in bahsettiği üzere bir talebe karşı almak istedikleri vakittir. Böylelikle müşteri daha keyifli oluyor ve müşteriyle çalışma oranı, temsilcinin müşteriyle çalışma sayısı artıyor. Münasebetiyle bunların hepsi süreç hissesi kazanımlarının ve daha keyifli müşteri temsilcisi alakalarının kusursuz göstergeleridir. Lakin bu yalnızca web sitesinde daha fazla sayfanın aydınlatılması üzere doğrusal bir yol değil, pazardan pazara değişen bir durum.
Ryan McKeveny: Anladım. Tamamdır. Bu çok yardımcı oldu. Mortgage ile ilgili bir soru daha. Sanırım 4. çeyrek için gelir artışı göreceğinizi ya da görmeyi beklediğinizi söylemiştiniz. Lakin bu, bu çeyrekte yaklaşık %90’lık bir kaynak büyümesi manasına mı geliyor? Gelir kısmı yıldan yıla biraz düştü ve ipotek piyasasındaki düşüşlerin bir tıp dengeleme olduğunu söylediniz. Tahminimce, başlangıç büyümesinin benzeri formda gelir büyümesine dönüşmesi gereken noktaya ulaşıyor muyuz? Söylediğiniz üzere 4. çeyrekte başlaması bekleniyor ve muhtemelen ileriye dönük olarak, şayet kaynak büyümesi varsa yahut kaynak hacmi artıyorsa, genel olarak gelir de artmalı mı?
Jeremy Hofmann: Evet, Ryan, ben Jeremy Hofmann. Bunu ben alayım. Bence kaynak yaratma işinin giderek daha fazla ipotek kalemi haline geldiğini düşünmek yanlışsız olur. Yani bu noktada daha fazla gelir elde ediyor ve pazar azalıyor. ’24 ve sonrası ile ilgili olarak, evet, beklentimiz ipotek, VHL kaynak gelirlerinin pastanın daha büyük modülü olacağı, fakat elbet, pazar yeri hala karışımın bir modülü. Yani büsbütün direkt değil.
Ryan McKeveny: Anladım. Tamam, çok teşekkür ederim.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz Jefferies’den John Colantuoni’den geliyor. John, lütfen devam et//
Vincent Kardos: Merhaba arkadaşlar. Sorumu yanıtladığınız için teşekkürler. Ben John ismine Vincent Kardos. Burada mortgage konusuna bağlı kalıyorum. Geçen çeyrekte, geçen yılın dördüncü çeyreğine kıyasla kredi operasyonlarında yahut üretkenlikte %50’lik bir güzelleşme kaydettiğinizi biliyorum. Bu çeyrekte ise kredi süreçlerinizi neredeyse %90 oranında artırdınız, bir evvelki çeyreğe nazaran %35’lik bir artış sağladınız, lakin birebir vakitte daha fazla kredi memuru işe aldınız. Bu çeyrekte gördüğünüz büyümenin ne kadarının memur alımından ne kadarının verimlilikten kaynaklandığını düşünmemize biraz yardımcı olabilir misiniz? Ve sonra tahminen de mevcut konut yeri göz önüne alındığında karşı verimlilik için ne kadar pist gördüğünüzden ve tahminen de ileride daha yeterli bir oran rahatlaması elde ettiğimizde bunun nasıl değişebileceğinden bahsedebilirsiniz? Teşekkürler.
Jeremy Hofmann: Evet. Soru için teşekkürler. Ben Jeremy Hofmann. Bu türlü bir piyasada %88’lik bir artışla ipotekli konut kredisi satın alma işini büyütme biçimimizden hakikaten mutlu olduğumuzu düşünüyorum. Bu zorluk epeyce etkileyici. Kredi görevlilerimizdeki artışa bakacak olursak, daha verimli olmamız için hala fırsatlar olduğunu görüyoruz. Bugünkü üretkenlikten mutluyuz ve sonuç olarak kredi memurlarını işe alıyoruz, lakin vakit geçtikçe ve ölçeği büyüttükçe yapacak daha çok şey olduğunu düşünüyoruz.
Jeremy Wacksman: Evet. Ve tahminen de buna biraz ekleme yapmak için. Bence her ikisini de görmeyi beklemelisiniz, lakin gelecek yıl kredi hacmini ölçeklendirdikçe kredi vazifelisi sayımızın arttığını görmeyi beklemelisiniz, fakat tıpkı vakitte üretkenlik ve verimlilikte artışlar görmeyi de beklemelisiniz, hem müşteri tecrübesinde, evvelki çeyreklerde Zillow’a finansman soruları sormak için gelen tüm müşterilerle sahip olduğumuz büyük fırsattan ve onlara bulundukları yerde nasıl yardımcı olabileceğimizden çok bahsettik. Şu anda kredi almaya hazır olanlar var. Hazır olmayanlar da var. Hepsinin karşılık almasına nasıl yardımcı olabiliriz? Bunun yanı sıra, bir konuta teklif vermek için finansman sorularının yanıtlanmasını ne vakit isteyeceklerini en güzel bilen şahane Premier Acentelerimizden gelen müşteriler de var. Yani burada pek çok potansiyel verimlilik artışı var. Ayrıyeten, üzerinde çok çalıştığımız ve kredi memurlarımızın, işlemcilerimizin ve grubumuzun getirmek istediğimiz hacim ölçeğiyle başa çıkmaya hazır olma konusunda daha verimli olmalarına yardımcı olmak için yaptığımız birçok yatırım olan birçok kusursuz fabrika güzelleştirmesi de var. Yani kısa karşılık, bizden her ikisini de görmeyi beklemeniz gerektiği ve her ikisinin de gelecek yıl büyümeye katkıda bulunacağıdır.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz Citigroup’tan Ron Josey’den geliyor. Ron, lütfen devam et.
Ronald Josey: Kusursuz. Soruları aldığınız için teşekkür ederim. Kiralamalarla ilgili bir soru sormak istiyorum. Listelemelerin yıldan yıla %45 büyüdüğünü gördük, gelirler yine hızlandı ve çoklu aile trafiği artıyor. Bize Kiralamada yaşanan değişimden ve uzun vadeli stratejiden bahseder misiniz? Ve sonra grup için yalnızca listeleme vitrini hakkında süratli bir takip. Bu alıcılar Zillow’da yeni mi yoksa mevcut mu, yani para kazandığımızı biliyorum, buna satıcı tarafında sürecin daha yeni bir tarafı diyebiliriz, fakat daha yeni mevcutlar mı? Ve rastgele bir erken geri bildirim faydalı olacaktır. Teşekkürler çocuklar.
Jeremy Hofmann: Evet. Teşekkürler Ron. Ben Jeremy Hoffman. Kiralamalarla başlayacağım. Evet, hakikaten mutluyuz ve Jeremy Wacksman’ın daha fazla değinmesine müsaade vereceğim, lakin bu çeyrekte yıldan yıla %34 artış, çoklu ailede %42 artış. Ve evet, tüm silindirler çalışıyor. Çok aileli gayrimenkuller 3. çeyrekte %28 arttı. Hem çok aileli hem de müstakil meskenlerde toplam etkin ilan sayısı bir evvelki yılın birebir periyoduna nazaran %45 arttı. Ve natürel ki trafik sahiden güçlü olmaya devam ediyor. Bu alanda bölüm başkanıyız ve çift haneli büyüme kaydettik. Hasebiyle yürüttüğümüz